【心科普】冷热水效应：期望越大，失望越大？

我们常常发现，如果对一件事投入太多的期望，但结果仍达不到预期时，就会产生过多的失望；但如果先前没有太多的期望，以至于对结果反而没什么感觉，甚至会因结果超出了预期而兴奋。

何为冷热水效应？

桌上有三杯水，一杯热水、一杯冷水、一杯温水。当你先将手放入热水，再放入温水时，会感觉温水很凉。反之，若先把手放在冷水中，再放入温水，就会觉得温水很热。

前后完全不同变化会对人的心理感受产生不一样的影响。这就是冷热水效应，又称“对比认知效应”，即人们对事物的感知会受之前对比信息的影响。

生活中的冷热水效应

（一）销售方面

在购物时，一些商家会先给顾客介绍价格高、配置高的产品，让顾客形成较高预期价格，然后再推出性价比高的产品，顾客会觉得实惠而更乐意购买。如今很多网络直播带货都是以这种拉踩的形式推广自己的产品。

（二）人际交往

比如你要批评别人，可以先说“我原以为你的情况会更糟”，再指出对方的问题所在，这样对方就更容易接受你的批评。

（三）自我展示

先适当暴露自己的小缺点，降低别人对自己的预期，之后展示自己的才华或优点，会让别人有眼前一亮的感觉。可以说是很迷人的反差萌吧。

冷热水效应的原因

（一）预期心理

人们在接触事物时，会根据自己的预期来判断其好坏。如果实际感受与预期不符，人们可能会感觉到更加极端的情绪变化。例如，如果一个人预期某事物会非常冷，但实际接触后发现并没有那么冷，他可能会感到意外的温暖。

（二）参照物的影响

人们在判断事物时，往往会选择一个参照物来进行比较。这个参照物可能是过去的经验、他人的评价或者自己的期望。如果参照物不同，即使面对同一事物，人们也可能会产生不同的感知。例如，如果一个人先接触了非常冷的水，再接触温水，他可能会因为对比而感觉到温水的热。

（三）心理适应

人们在适应环境变化时，心理状态也会发生变化。这种适应性可以影响人们对事物的感知。例如，如果一个人在寒冷的环境中待久了，他对于冷的感知可能会逐渐降低，从而对同一温度的水产生不同的感觉。

（四）情绪变化

情绪的波动也会影响人们对事物的感知。在不同的情绪状态下，人们对同一事物可能会有不同的感受。例如，一个人在心情好时，可能会对平常的事物感到更加满意和愉快。

（五）社会影响

在社会交往中，人们可能会因为社会压力或者他人的影响而改变自己的感知。例如，如果一个人在群体中，他可能会因为同伴的评价而改变对某事物的看法。

冷热水效应的启示

（一）感知的相对性

我们的感知是相对的，受到环境和个人经历的影响。因此，在评价事物时，需要认识到这一点，尽量保持客观和理性。

（二）情绪管理

情绪会影响我们的判断和决策。要学会控制情绪，避免在情绪不稳定时做出冲动的决定。

（三）事物存在多面性

在认知事物时，不要过于陷入二元对立的陷阱。辩证思考的哲学告诉我们，事物往往具有多面性，超越黑白的极端，理解事物的全貌需要更为复杂的思考。

总结

我们要积极看待冷热水效应，它能帮助我们在传达坏消息时减轻对方的失望情绪，也可以用于自我激励，还能在谈判、销售中增加成功几率。

但同样我们也谨防被他人利用来操纵情绪和消费决策，以及对他人过度使用，以免引发信任危机。