各二级学院、各部门，全体师生：

为推进财务服务数字化转型，提升服务效率与精准度，财务处联合智能医学与技术学院（大数据研究中心），依托人工智能和大数据等先进技术，建成财务智能问答机器人系统。我处已完成“财务智能机器人”（以下简称“财务机器人”）测试工作，该系统将于即日起正式上线试运行，为全校师生提供全天候不间断的财务业务咨询服务，现将有关事项通知如下：

一、可咨询类别

覆盖高频财务场景，包含日常报销、学费缴纳、科研经费使用、票据规范、差旅标准、公务卡办理等核心业务问答。

报销类：差旅费、接待费、设备采购等各类报销流程查询。

预算类：部门预算编制、申报流程查询；预算科目释义与调剂流程指引。

学费类：学生应缴、已缴、欠费查询。

制度类：财经法规、校内制度、差旅标准。

二、查询方法与流程

（一）访问入口

电脑端：登录“海南医科大学”门户网站 →“智慧校园”→ 右侧“更多应用” →“财务”栏目 →“财务智能机器人”图标（点击收藏框可收藏至首页）

移动端：登录“掌上海医” →“服务大厅” →“工作台” →“财务管理” →“财务智能机器人”图标

（二）操作步骤

第一步：在对话框输入关键词，如“报销”“预算”；

第二步：机器人3秒内返回结果，现阶段为文字，后续将更新含数据、图表、政策依据。

（三）注意事项

机器人无法解决的特殊业务，请电话联系财务处相关科室或移步至财务处现场询问。

三、启用时间

2025年12月12日（星期五）08:00起正式运行，原财务处各科室电话咨询号码同步保留，作为备用通道。

综合管理科 0898-66891272

资金管理科 0898-66961693

预算管理科 0898-66968382

会计核算科 0898-66895926

五、意见反馈渠道

各单位请于 12月31日前将本通知转发至全体教职工及学生，确保人人知晓。使用过程中如有问题，敬请提供意见反馈，我们将持续优化知识库。

该系统目前处于试运行阶段，诚邀全体师生积极体验并提出宝贵意见，助力系统优化升级。

反馈方式如下：邮件反馈：发送邮件至1216830293@qq.com，邮件主题请注明 “财务智能机器人反馈 - 姓名 - 单位”。

电话反馈：工作时间拨打财务处综合管理科服务电话：0898-66891272（联系人：陈昌达、杜淑然）。

财务智能问答机器人的上线是学校智慧财务建设的重要举措，期待通过师生的共同参与，持续提升财务服务质量。感谢大家的支持与配合！

特此通知。

                                     海南医科大学财务处

                                       2025年12月12日